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Le rôle des technologies dans l'accompagnement des aidants familiaux: le cas de l'oncologie pédiatrique
Dans le cadre du cycle 2026/27 des séminaires "Innover en Management " du Cercle de l'innovation

En France, près d’un quart de la population déclare apporter une aide régulière à un proche, ce qui fait de l’aidance familiale un enjeu social majeur. Lors de cette conférence, nous interrogerons plus particulièrement le rôle des technologies numériques dans l’accompagnement des aidants familiaux, à partir du cas des parents d’enfants atteints de cancer. Les technologies occupent une place croissante dans cette expérience. Les parents utilisent des applications, des moteurs de recherche, des groupes de discussion, des documents partagés, des calendriers, des notes personnelles ou des outils d’intelligence artificielle pour comprendre, agir, interagir, ressentir, voire se divertir. Ces usages restent souvent invisibles pour les institutions de soin. Ils relèvent pourtant d’un véritable travail informationnel, par lequel les aidants construisent leurs propres systèmes d’information pour faire face à l'incertitude. À partir d’une enquête qualitative menée pendant près de trente mois, cette communication met en lumière le travail numérique réalisé par les aidants familiaux et souligne la nécessité de concevoir des dispositifs d’accompagnement davantage ancrés dans les pratiques réelles des parents.